Verantwoord spelen bij Holyluck

Zelfuitsluiting

Wil je een pauze, stuur dan een e-mail naar support@holyluck.com. Je kiest zelf de duur: van 1 dag tot 5 jaar. Gedurende die periode kan de uitsluiting niet worden teruggedraaid, ook niet op je eigen verzoek.

Een nieuw account openen tijdens je uitsluiting is niet toegestaan. Doe je het toch, dan kan Holyluck je oorspronkelijke account permanent blokkeren.

Je account sluiten

Wil je helemaal stoppen, dan vraag je per e-mail om sluiting van je account. Gaat het om gokproblemen, vermeld dat dan in je bericht, zodat het team je verzoek op de juiste manier behandelt.

Tips van Holyluck

• Stel voor jezelf een stortingslimiet vast.
• Bepaal vooraf hoelang je speelt.
• Jaag verliezen niet na.
• Neem regelmatig pauze.
• Speel nooit als je gedronken of iets gebruikt hebt.
• Gebruik slechts één account.

Schrijf je grenzen op voordat je inlogt; midden in een spel neem je zelden de verstandigste beslissing.

Herken de signalen

• Je speelt langer of met meer geld dan je van plan was.
• Je probeert verlies terug te winnen.
• Je zet geld in dat je hebt geleend of dat bedoeld was voor de huur.
• Spelen gaat ten koste van werk, slaap of mensen om je heen.

Na de uitsluiting

Is de gekozen periode voorbij, dan kun je weer inloggen. Neem op dat moment opnieuw even de tijd om te bekijken of je klaar bent om te spelen, en stel vooraf je budget en speeltijd vast. Twijfel je, verleng de pauze dan gewoon met een nieuwe e-mail. Ook na een pauze geldt: je opent geen tweede account en je speelt alleen met geld dat je kunt missen.

Hulp en zelftest

Holyluck verwijst naar waar je een zelftest invult en informatie vindt over veiliger spelen. Twijfel je over je eigen gedrag, neem dan contact op met de support of met een hulporganisatie; praten helpt.

Minderjarigen beschermen

Holyluck laat je pas toe als je 24 jaar of ouder bent. Deel je een computer of telefoon met kinderen, gebruik dan een internetfilter en houd je inloggegevens voor jezelf.